Salaris
€ 19,86 - € 25,55 p/u
Beschikbaarheid
Parttime
Opleidingsniveau
MBO 4
Contracttype
Tijdelijk
In een notendop
Wil jij in Zwolle dagelijks bijdragen aan de samenleving met een impactvolle functie, uitstekende arbeidsvoorwaarden en groeimogelijkheden? Grijp deze kans en solliciteer nu!
Als telefonie medewerker bij het Klantinformatiecentrum van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland. Je schakelt moeiteloos tussen systemen en telefoongesprekken, waarbij je helder en professioneel communiceert in zowel het Nederlands als het Engels. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en bij te dragen aan een soepele dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland en IND-procedures.
- Schakelen: snel en efficiënt wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken.
- Oplossen: bieden van duidelijke en klantgerichte oplossingen voor uiteenlopende vraagstukken.
- Samenwerken: actief bijdragen aan een collegiale werksfeer en samenwerken met je team.
- Ontwikkelen: na verloop van tijd uitbreiden van je werkzaamheden met chat- en e-mailondersteuning.
Wij zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding.
- Minimaal MBO 4 diploma, bij voorkeur in relevante richting.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Ervaring in klantenservice of vergelijkbare functies.
- Vaardigheid in snel schakelen tussen systemen en taken.
- Teamspeler met basiskennis van Lean (pré).
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en samenwerkende omgeving. We bieden arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en persoonlijke groei.
- Een uurloon tussen €19,86 en €25,55.
- Een tijdelijk contract met zicht op verlenging.
- Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor OV of autokostenvergoeding.
- Hybride werken mogelijk (maximaal 2 dagen per week).
- Een uitgebreide training van 6 weken om goed te starten.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het begeleiden van mensen tijdens hun reis naar een nieuw thuis in Nederland. Met kernwaarden als integriteit, professionaliteit en klantgerichtheid, streeft de IND ernaar om dagelijks een positieve impact te maken op de samenleving.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle projecten die echt verschil maken voor mensen met diverse achtergronden.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die maatschappelijke impact combineert met persoonlijke groei?