Salaris
€ 18,24 p/u
Beschikbaarheid
Fulltime
Opleidingsniveau
MBO 3
Contracttype
Tijdelijk
In een notendop
Werk jij graag met Microsoft 365, Windows en moderne IT-omgevingen? En krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken? Dan is deze functie als IT Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn iets voor jou.
Binnen Datacenter Services (DCS) ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en storingen. Je zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en draagt direct bij aan een stabiele en betrouwbare IT-omgeving voor duizenden gebruikers.
Als IT Servicedeskmedewerker:
- Beantwoord je IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
- Los je incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
- Registreer en documenteer je meldingen nauwkeurig in de tickettool.
- Bewaak je afhandeltermijnen en serviceafspraken.
- Ondersteun je eindgebruikers bij technische problemen.
- Draag je actief bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- ITIL 4-certificaat.
- Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
- Goede kennis van Windows.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Pré:
- Microsoft MS-900.
- Kennis van Microsoft 365.
- Kennis van macOS en Linux.
- Salaris vanaf €18,24 per uur
- 32 tot 36 uur per week
- Hybride werken na je inwerkperiode
- Werken binnen één van de grootste IT-omgevingen van Nederland
- Mogelijkheden voor ITIL-, Microsoft- en andere certificeringen
- Een betrokken team van circa 70 collega's
- Kans op verlenging van je opdracht
Datacenter Services is verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Hier werk je samen met ervaren IT-professionals aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor Nederland.
Je komt terecht in een professionele en informele omgeving waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.