Servicedeskmedewerker - Onderwijs Informatie & ICT

Als servicedeskmedewerker bij het ROC van Amsterdam - Flevoland ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s en andere eindgebruikers. Je helpt hen met ICT-gerelateerde vragen, storingen en verzoeken. Met jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en draagt bij aan het verbeteren van processen en het actueel houden van de kennisbank. Daarnaast krijg je de kans om samen te werken met een divers team en je kennis te delen met stagiaires.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: gebruikers helpen bij vragen en storingen, zowel telefonisch als via e-mail of het ticketsysteem.
• Registreren: meldingen en acties zorgvuldig vastleggen in het systeem, zodat alles overzichtelijk en goed te volgen is.
• Samenwerken: schakelen met andere ICT-teams en facilitaire diensten voor een snelle en efficiënte oplossing.
• Verbeteren: meedenken over hoe processen en werkwijzen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.
• Begeleiden: stagiaires ondersteunen en je kennis delen om hen te helpen groeien in hun rol.

We zoeken een klantgerichte ICT-professional die energie haalt uit het oplossen van problemen en samenwerken in een dynamische onderwijsomgeving.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een afgeronde IT-gerelateerde opleiding.
• Ervaring met een servicedesk of vergelijkbare ICT-omgeving.
• Kennis van ITIL of servicemanagement (certificering is een pre).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en dynamische onderwijsomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Een salaris tussen €15,42 en €21,45 per uur.
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Een werkweek van 37 uur.
• Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
• Een werkomgeving met respect voor diversiteit en samenwerking.
• Ruime parkeergelegenheid en goede OV-bereikbaarheid.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Het ROC van Amsterdam – Flevoland, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende onderwijsorganisatie die zich inzet voor het aanbieden van hoogwaardig middelbaar beroepsonderwijs. Met inclusiviteit en respect als kernwaarden, biedt het ROC een inspirerende leeromgeving voor studenten van meer dan 180 nationaliteiten.

Bij het ROC draait het niet alleen om onderwijs, maar ook om innovatie en persoonlijke groei. Medewerkers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen, bij te dragen aan verbeteringen en samen te werken in een open en collegiale sfeer waar diversiteit wordt gevierd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die dagelijks het verschil maakt?