Retentiemedewerker

• Je voert gesprekken met klanten die hun contract willen beëindigen en onderzoekt hoe je hen met een passende oplossing kunt behouden.
• Je benadert voormalige klanten en weet hen met een gericht aanbod opnieuw te interesseren voor de dienstverlening.
• Je voert servicecalls uit om de klanttevredenheid te verhogen en signalen uit klantgesprekken op te volgen.
• Je herkent kansen voor cross-selling en upselling en weet hier commercieel op in te spelen.
• Je analyseert de behoeften en twijfels van klanten en denkt actief mee over oplossingen die bijdragen aan langdurige klantrelaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en draagt bij aan klantbehoud en omzetgroei.

• Aantoonbare ervaring in een commerciële of klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen sales, accountmanagement, commerciële binnendienst of customer success.
• Sterke communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Het vermogen om zelfstandig kansen te signaleren en hier proactief op in te spelen.
• Een resultaatgerichte instelling en gevoel voor commerciële belangen.
• Het inzicht om verder te kijken dan de directe klantvraag en mee te denken over passende oplossingen.
• Een professionele, klantgerichte houding en het vermogen om goed samen te werken.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en klantgerichte omgeving. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.

• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 32 tot 36 uur.
• Toegang tot een internationaal kennisnetwerk.
• Ruimte voor initiatief en professionele groei.
• Een stimulerende werkomgeving in Den Haag.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Gevestigd in 's-Gravenhage, biedt ons bedrijf een dynamische werkomgeving waar co-creatie met klanten centraal staat. We zijn toegewijd aan persoonlijke ontwikkeling en bieden toegang tot een internationaal kennisnetwerk.

Bij ons vind je een stimulerende omgeving die innovatie en professionele groei bevordert. We waarderen samenwerking en bieden ruimte voor initiatief, waardoor je kunt bijdragen aan betekenisvolle projecten en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen.