Salaris
€ 21,38 - € 28,58 p/u
Beschikbaarheid
Fulltime
Opleidingsniveau
MBO 4
Contracttype
Tijdelijk
In een notendop
Verdien tussen €21,38 en €28,58 per uur én maak impact op het Nederlandse onderwijs.
Wil jij inhoudelijke vraagstukken combineren met klantcontact? Heb je affiniteit met wet- en regelgeving en krijg je energie van het helpen van organisaties? Dan is deze functie als Klantadviseur Onderwijs bij DUO in Den Haag iets voor jou.
Binnen het Informatie Centrum Onderwijs ben jij het aanspreekpunt voor scholen, gemeenten, onderwijsinstellingen en bedrijven. Je helpt klanten met complexe vragen over onderwijswetgeving, bekostiging en regelgeving. Geen standaard klantenservice dus, maar een functie waarin jouw analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden dagelijks samenkomen.
Als Klantadviseur Onderwijs:
- beantwoord je vragen via telefoon en e-mail;
- adviseer je scholen, gemeenten en onderwijsinstellingen;
- onderzoek je complexe vraagstukken binnen de onderwijswetgeving;
- raadpleeg je verschillende registratiesystemen;
- werk je samen met specialisten op het gebied van wet- en regelgeving;
- registreer je klantvragen in het CRM-systeem;
- signaleer je ontwikkelingen binnen het onderwijs;
- denk je mee over verbeteringen van de dienstverlening;
- ondersteun je nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode.
Je kunt worden ingezet binnen verschillende onderwijsdomeinen, zoals:
- Primair Onderwijs
- Voortgezet Onderwijs
- Beroepsonderwijs
- Hoger Onderwijs
- Examenloket Voortgezet Onderwijs
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- ervaring in klantcontact;
- affiniteit met wet- en regelgeving;
- sterke communicatieve vaardigheden;
- analytisch vermogen;
- een klantgerichte instelling;
- ervaring met digitale systemen.
- Ervaring binnen de overheid, het onderwijs of juridische dienstverlening is een sterke pré.
- Salaris tussen €21,38 en €28,58 per uur
- Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging
- Werkweek van 32 tot 36 uur
- Hybride werken
- Eindejaarsuitkering van 8,33%
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer
- 100% OV-vergoeding
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 netto per dag
- Werken voor een organisatie met maatschappelijke impact
- Ruimte om specialistische kennis op te bouwen binnen onderwijswetgeving
DUO ondersteunt dagelijks onderwijsinstellingen, gemeenten, bedrijven en studenten in heel Nederland. Als Klantadviseur Onderwijs lever je een directe bijdrage aan duidelijke en toegankelijke dienstverlening binnen de onderwijssector.
Je komt terecht in een professionele en betrokken werkomgeving waar kennis delen, samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.