Medewerker Telefonie CBS

Als telefonisch interviewer bij het CBS in Heerlen speel je een belangrijke rol in het verzamelen van gegevens die bijdragen aan beslissingen die Nederland vooruithelpen. Je bent het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op uitnodigingen voor onderzoeken. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat waardevolle informatie op een professionele en nauwkeurige manier wordt verzameld en verwerkt.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch contact opnemen met burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op een uitnodiging voor een onderzoek.
• Helder en professioneel uitleggen van het doel van het onderzoek en beantwoorden van eventuele vragen.
• Deelnemers motiveren om deel te nemen aan het onderzoek.
• Antwoorden direct en nauwkeurig invoeren in het digitale systeem.
• Werken in flexibele diensten van 4, 6 of 8 uur, met een planning die vijf weken van tevoren bekend is.

We zoeken een communicatief sterke en klantgerichte professional die stressbestendig is en graag bijdraagt aan maatschappelijke impact.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
• Ervaring met klantcontact in een vergelijkbare functie is een pre.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor minimaal vier avonden per week.
• Volledig beschikbaar tijdens de basistraining van 1-9-2026 t/m 14-9-2026.

• Een uurloon van €17,63.
• Een tijdelijk contract van 1 september 2026 tot en met 31 december 2026, met de mogelijkheid tot verlenging.
• Een parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
• 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden.
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
• Gratis toegang tot ons online leerplatform Skillstown, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen verzamelt en analyseert data die Nederland helpt bij het nemen van onderbouwde beslissingen. Je werkt bij een organisatie waar nauwkeurigheid, maatschappelijke betrokkenheid en innovatie centraal staan.

In Heerlen kom je in een teamgerichte omgeving terecht, met ruimte om te leren via trainingen en een online leerplatform. Je krijgt duidelijke kaders, ondersteuning van collega’s en de kans om werk te doen dat zichtbaar bijdraagt aan de samenleving.