Medewerker KCC

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties binnen de gemeente Ede. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt een passend antwoord krijgen. Dankzij jouw empathie, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening en een positieve ervaring voor de inwoners. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen verschillende systemen en situaties.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van telefonische vragen en achterhalen van de onderliggende behoefte om tot de beste oplossing te komen.
• Werken: met ongeveer 12 verschillende applicaties om gegevens te raadplegen, verwerken en vragen efficiënt af te handelen.
• Signaleren: van knelpunten in processen en bijdragen aan verbeteringen in bereikbaarheid en klanttevredenheid.
• Begeleiden: van burgers naar selfservice-opties om hun zelfredzaamheid te vergroten.
• Zorgen: voor een correcte en empathische afhandeling van elk gesprek, zodat de burger met een goed gevoel ophangt.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional met ervaring in klantcontact.

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische dienstverlening.
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen leren.
• In ieder geval beschikbaar op dinsdag en vrijdag.
• Stressbestendig, nauwkeurig en flexibel in diverse situaties.

We begrijpen dat een aantrekkelijke werkomgeving meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Salaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- per maand.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Werkweek van 32 uur, volgens vast rooster (ma t/m vrij 09:00 uur tot 17:00 uur en woensdag van 09:00 tot 20:00 uur).
• Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode.
• Toegang tot trainingen voor jouw professionele ontwikkeling.
• Een collegiale werksfeer binnen een team van 35 medewerkers.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Gelegen in het hart van Ede, zet deze gemeentelijke organisatie zich in voor toegankelijke en betrouwbare dienstverlening aan inwoners, bedrijven en organisaties. Met kernwaarden zoals respect, zorgvuldigheid en samenwerking, staat de burger altijd centraal in alles wat we doen.

Bij ons werk je in een collegiaal KCC-team van ongeveer 35 medewerkers, waar leren en ontwikkelen hoog op de agenda staan. Denk aan praktijkgerichte coaching, trainingen en een hybride werkomgeving die flexibiliteit biedt na de inwerkperiode.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten in een omgeving waar jouw groei en betrokkenheid echt tellen?