Medewerker burgerzaken

Als medewerker stadswinkel front office ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Tilburg die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening. Of het nu gaat om het aanvragen van een reisdocument of het doorvoeren van een verhuizing, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je werkt in een hecht en behulpzaam team binnen een van onze vijf stadswinkels, waaronder onze moderne locatie op het Koningsplein.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen en uitgifte: standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
• Registreren en verwerken: verhuizingen in het systeem volgens de geldende procedures.
• Beantwoorden van vragen: en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
• Samenwerken met de backoffice: voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving: door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in burgerzaken, die communicatief sterk is en graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (harde eis).
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen.
• Stressbestendig en goed in piekdrukte aan de balie.
• Ervaring met gemeentelijke systemen en digitale vaardigheden.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Salaris tussen €16,65 en €24,00 per uur.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime/fulltime: 27 tot 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 7,55% eindejaarsuitkering.
• Reiskostenvergoeding voor OV binnen 50 km enkele reis.
• Werken in een hecht en behulpzaam team.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Gemeente Tilburg staat bekend om haar betrokkenheid bij de inwoners en een vooruitstrevende aanpak in dienstverlening. Gelegen in het hart van Brabant, zet de gemeente zich dagelijks in voor een stad waar iedereen zich thuis voelt. Kernwaarden zoals respect, samenwerking en innovatie vormen de basis van ons werk.

Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een werkomgeving waarin collegialiteit en werkplezier centraal staan. Daarnaast werk je in een modern team op een goed bereikbare locatie.

Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken voor de inwoners van Tilburg?