Klantenservice medewerker CJIB
Leeuwarden
€ 18,38 - € 22,85 p/u
Salaris
€ 18,38 - € 22,85 p/u
Beschikbaarheid
Fulltime
Opleidingsniveau
MBO 4
Contracttype
Tijdelijk
In een notendop
Wil jij een goed betaalde klantenservicefunctie bij de overheid, met uitgebreide begeleiding én doorgroeimogelijkheden? Dan is deze baan als Klantenservice Medewerker bij het CJIB in Leeuwarden iets voor jou.
Je helpt burgers, bedrijven en ketenpartners met vragen over verkeersboetes. Geen verkoopgesprekken of targets, maar mensen écht verder helpen met duidelijke informatie en passende oplossingen. Dankzij een uitgebreide opleiding van 4,5 week leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersboetes en administratieve procedures.
Je houdt je onder andere bezig met:
- beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven;
- uitleg geven over verkeersboetes en beschikkingen;
- informeren over betalingsregelingen;
- ondersteunen bij vragen over bezwaarprocedures;
- verwerken van klantgegevens en afspraken in systemen;
- zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
- Je combineert klantcontact met administratief werk en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Klantgerichte en empathische instelling;
- Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag;
- Ervaring in klantenservice, klantcontact of administratie is mooi meegenomen.
- Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85;
- Werkweek van 24 tot 36 uur;
- Betaalde opleiding van 4,5 week;
- Eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het CJIB;
- Persoonlijke begeleiding en coaching;
- Werken voor een maatschappelijk betrokken overheidsorganisatie.
Het CJIB in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dagelijks zetten duizenden collega's zich in voor een rechtvaardige en veilige samenleving.
Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleiding en begeleiding krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.