ICT servicedesk medewerker

Als ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Van het oplossen van technische problemen tot het ondersteunen bij projecten zoals de Edese Digitale Werkomgeving, jouw werk draagt direct bij aan de dagelijkse processen binnen de organisatie. Dit is jouw kans om te groeien als ICT-professional en waardevolle ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

We zoeken een klantgerichte ICT-professional die graag wil leren en groeien in een dynamische omgeving.

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van ITIL-processen en Service Management Tools (zoals Topdesk).
• Ervaring met kantoorautomatisering, Active Directory of ICT-security.
• Flexibel en stressbestendig in een afwisselende servicedeskomgeving.

• Een salaris tussen € 2.875,- en € 3.416,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
• Een fulltime functie van 36 uur per week.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met interne trainingen, e-learnings en een persoonlijk ontwikkelbudget.
• Een informele en inclusieve werksfeer binnen een jong en enthousiast team dat samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel heeft.
• De kans om ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en door te groeien richting systeembeheer of andere ICT-specialisaties.

Bij de gemeente Ede werk je in het hart van een maatschappelijk betrokken organisatie. Vanuit Ede ondersteun je collega’s met een moderne digitale werkomgeving, waarin samenwerking, betrouwbaarheid en dienstverlening belangrijk zijn. Je draagt bij aan een gemeente die inwoners en ondernemers zo goed mogelijk wil faciliteren.

Op het Serviceplein kom je in een jong, informeel team waar je veel leert van ervaren collega’s. Er is aandacht voor opleiding, certificeringen en doorgroei richting bijvoorbeeld systeem- of applicatiebeheer.