Service en Tickets medewerker

Locatie: Amsterdam
Opleidingsniveau: MBO3-4
Uren per week: 24 uur
Dienstverband: Parttime
Contracttype: Tijdelijk

Als je ervaring hebt in administratie en dienstverlening, servicegericht bent, communicatief vaardig bent en affiniteit hebt met het openbaar vervoer, overweeg dan de rol van Medewerker Service en Tickets bij GVB! We hebben enthousiaste en klantvriendelijke collega's nodig om bij ons team te voegen. Jij bent het visitekaartje van GVB! Als Medewerker Service en Tickets is het van essentieel belang dat je aantoonbare ervaring hebt in administratieve werkzaamheden en dienstverlening.

Je staat dagelijks in direct contact met onze reizigers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verkopen van tickets en het oplossen van vragen en problemen. Het is een gevarieerde functie waarin je een belangrijke rol speelt in het verbeteren van de reiservaring voor mensen in Amsterdam. Om succesvol te zijn in deze functie, is ervaring in administratieve werkzaamheden en dienstverlening van belang. Met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat alle administratieve processen nauwkeurig worden uitgevoerd, het loketvoorraad zorgvuldig wordt beheert en de locaties volgens procedure worden geopend en gesloten.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Verwelkomen van reizigers en hen voorzien van correcte informatie over routes, tarieven en dienstregelingen.
• Verkopen van tickets en abonnementen aan reizigers, waarbij je hen adviseert over de meest geschikte opties.
• Behandelen van vragen, klachten en opmerkingen van reizigers op een professionele en klantvriendelijke wijze.
• Ondersteunen van reizigers bij het gebruik van de OV-chipkaart en andere vervoersbewijzen.
• Signaleren van eventuele verstoringen in de dienstverlening en deze communiceren naar de juiste afdelingen.

• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• €15,70 per uur aan brutosalaris, met ruimte voor groei op basis van jouw ervaring.
• Als extraatje ontvang je een eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
• Toeslagen variërend tussen 25% en 50% voor werken in het weekend en avonden.
• Een uitdagende functie in een dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Een leuk en divers team dat met elkaar samenwerkt om alle reizigers te woord te staan.
• De mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

• MBO3-4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in administratieve werkzaamheden en dienstverlening.
• Uitstekende rekenvaardigheid en administratief inzicht.
• Communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
• Flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 19:30, ook in gedurende de weekenden.
• Klant- en oplossingsgericht, stressbestendig, betrouwbaar en representatief.
• Pragmatisch, snel kunnen schakelen en prioriteiten stellen in een hectische omgeving.

De GVB is meer dan een vervoersbedrijf; ze zijn de energie van Amsterdam. Elke dag zet de GVB zich in om reizen te transformeren in ervaringen. Of je nu een ervaren professional bent of aan het begin van je carrière staat, bij GVB maak je deel uit van een team dat gedreven wordt door innovatie, teamwork en Amsterdamse gezelligheid.

Bij GVB gaan we verder dan transport; we creëren herinneringen, brengen mensen samen en maken van elke reis een avontuur. Stap aan boord en ontdek de magie van werken bij GVB, waar elke dag een nieuwe ontdekking is en waar jouw passie het verschil maakt! 🚀

Word jij onze nieuwe reisgenoot?

Solliciteer nu en ontdek de wereld van GVB, waar we niet alleen reizen, maar waar reizen een beleving is!

Heb je nog vragen na het lezen van deze vacature?
Dan kan je contact opnemen met Amal el Idrissi op het volgend nummer 020-5641010. 📞🌟