Ben jij iemand met ervaring in administratie en dienstverlening, servicegericht en communicatief vaardig? Heb je affiniteit met het openbaar vervoer? Dan is de rol van Medewerker Service en Tickets bij GVB iets voor jou! We zoeken enthousiaste en klantvriendelijke collega's om ons team te versterken. Als Medewerker Service en Tickets ben jij het gezicht van GVB!
📍 Locatie: Amsterdam (verschillende locaties)
📚 Opleidingsniveau: MBO3-4
⏰ Uren per week: 24 uur
🤝 Dienstverband: Parttime
📝 Contracttype: Tijdelijk
Als Medewerker Service en Tickets is het van essentieel belang dat je aantoonbare ervaring hebt in administratieve werkzaamheden en dienstverlening. Je staat dagelijks in direct contact met onze reizigers en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het verkopen van tickets en het oplossen van vragen en problemen.
Wat zijn je werkzaamheden:
🚉 Verwelkomen en informeren van reizigers over routes, tarieven en dienstregelingen.
🎫 Adviseren en verkopen van tickets en abonnementen op basis van reizigersbehoeften.
📞 Afhandelen van vragen, klachten en opmerkingen van reizigers met een professionele en vriendelijke aanpak.
💳 Assisteren bij het correct gebruik van OV-chipkaarten en andere vervoersbewijzen, en het oplossen van problemen.
⚠️ Opmerken en communiceren van verstoringen in de dienstverlening om de reiservaring soepel te laten verlopen.