Ben jij een positieve persoon die energie krijgt van klantcontact? Houd je van het oplossen van puzzels en meedenken met klantprocessen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!
Je komt te werken in ons deskundige Customer Success team, dat bestaande klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Als een klant een vraag heeft of een probleem tegenkomt, sta jij vol enthousiasme klaar om hen te adviseren! Je gebruikt ook data om klanten te helpen met vragen die ze misschien nog niet eens hebben gesteld over ons systeem en de functionaliteiten van onze software. Zo help je klanten om elke dag iets efficiënter te werken.
De volgende taken behoren onder andere tot je werkzaamheden:
Beheren van boekhoudsoftware;
Problemen herkennen en oplossingen bedenken;
Meekijken in de softwaresystemen van klanten;
Actief zoeken naar en oplossen van softwareproblemen.