Klachtenregeling Start People
Onderstaand vind je de klachtenregeling van Start People. Als je een klacht wilt indienen, kun je daarvoor het digitale klachtenformulier gebruiken.
Artikel 1
Indien de flexmedewerker een klacht jegens Start People heeft die rechtstreeks of indirect verband houdt met zijn of haar dienstverband met Start People, dient de flexmedewerker (hierna te noemen klager) deze klacht kenbaar maken bij de vestigingsmanager of diens plaatsvervanger.
Artikel 2
Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. De identiteit van de klager wordt door de vestigingsmanager of diens plaatsvervanger slechts bekend gemaakt aan personen die op enigerlei wijze betrokken zijn bij de klacht.
Artikel 3
De vestigingsmanager of diens plaatsvervanger zal de klacht in overleg met de klager behandelen en trachten binnen 14 dagen tot een oplossing te komen. Indien de vestigingsmanager of diens plaatsvervanger en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, zal de vestigingsmanager of diens plaatsvervanger binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk aan de klager een gemotiveerd, definitief standpunt verstrekken.
Artikel 4
De klager kan tegen het definitieve standpunt, dan wel het uitblijven van een standpunt zoals bedoeld in artikel 3, een bezwaar indienen bij de klachtencommissie. Dit bezwaar wordt gestuurd naar het secretariaat van de klachtencommissie:
Start People secretariaat klachtencommissie
p/a afdeling organisatie & strategie
postbus 1
1300 AA Almere
Artikel 5
Het secretariaat zal na de ontvangst van het bezwaar de klager en de vestigingsmanager berichten over de ontvangst en informeren over de verdere procedure. Tevens zal het secretariaat de algemeen directeur informeren over het bezwaar.
De klachtencommissie wordt benoemd door de algemeen directeur en bestaat uit drie leden; een lid van de ondernemingsraad, een lid van de afdeling Organisatie & Strategie en de HR directeur.
Artikel 6
De klager en degene waartegen bezwaar is ingediend, hebben het recht:
A hun zienswijze mondeling en/of schriftelijk toe te lichten en
B zich bij de behandeling van het bezwaar te laten bijstaan.
Artikel 7
De klachtencommissie vormt zich binnen zes weken na ontvangst van het bezwaar een oordeel over de gegrondheid van de klacht en deelt dit oordeel, al dan niet vergezeld van aanbevelingen, schriftelijk mede aan de klager en aan de vestigingsmanager bij wie het bezwaar in eerste instantie is ingediend.
Artikel 8
Indien de klager het niet eens is met het oordeel van de klachtencommissie of indien Start People verzuimt om het oordeel van de klachtencommissie na een redelijke termijn uit te voeren, kan de klager zijn klacht, mits deze betrekking heeft op de uitvoering of toepassing van de CAO voor Uitzendkrachten, op grond van artikel 37 CAO voor Uitzendkrachten indienen bij de geschillencommissie voor het uitzendwezen.
Artikel 9
Degene die betrokken is bij de uitvoering van deze klachtenregeling en daarbij de beschikking krijgt over de gegevens waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden, is verplicht tot geheimhouding daarvan, behoudens voor zover enig wettelijk voorschrift hem tot mededeling verplicht of uit zijn taak de noodzaak tot mededeling voortvloeit.